Esta es una herramienta destinada a tener una relación más cercana al cliente, lo cual nos ayudara a tener un mayor conocimiento sobre sus gustos y preferencias dando como resultado una mayor satisfacción en el uso de un producto o servicio. Para lograr esto será necesario lograr recopilar la mayor cantidad de información sobre el cliente, para posteriormente vaciar estos datos a un software que nos ayudara a sistematizar toda esta información.